Skip to main content
L
Laura35578715ygza
Participant
February 20, 2024
Answered

Vous n'avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications

  • February 20, 2024
  • 3 replies
  • 2365 views

Bonjour,

 

j'ai un nouveau macbook pro avec Sonoma 14.1, j'ai acheté une licence creative cloud individuelle, je n'appartiens à aucune organisation. Je télécharge l'application creative cloud mais dans l'onglet pour télécharger les applications il est noté

 

Vous n'avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications

Pour gérer les applications une autorisation de votre administrateur informatique est peut-être requise.

 

Je suis sur tous les forums depuis plusieurs jours et je ne trouve aucune solution, j'ai renommé le dossier OOBE en OPM, cela en a créé un nouveau mais sans succès. Je l'ai renommé ensuite en opm.db.old et de même cela a créé un nouveau dossier mais sans succès.

S'il vous plait que faut-il faire ?

This topic has been closed for replies.
Correct answer Laura35578715ygza

does your subscription show it's active?

 

did you see an option to select a profile when signing back into the cc desktop app?


Oui ma souscription fonctionne.

 

J'ai tout désinstallé plusieurs fois, utilisé adobecreativecloudcleanertool puis j'ai téléchargé les applications depuis le site internet https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop/pdp/bridge et pas depuis mon application de bureau et cela a fonctionné

3 replies

P
Patrick362365753z3j
Participant
March 21, 2024

Meme probleme ici, sur Mbook intel et Monterey, "vous n'avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications", impossible d'installer photoshop et lightroom. Malgé mon abonnement, la disponibilité de ces 2 App en version desktop n'apparaissent pas dans la fenetre CCloud desktop. Ni dans ccloud cloud version. WTF ?
L'installation de ces 2 App a pourtant bien marché sur mon autre Mbook M2, avec meme credentials pour meme abonnement. Et on a bien droit à 2 installations me semble-t-il?

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
March 21, 2024

@Patrick362365753z3j 

 

do you have a teams, enterprise or education subscription?

M
MR.Mayron
Participant
February 22, 2024

Bonjour, je me permet de m'abonner à votre intervention car exactement le meme problème, et je pense sommes tombés sur les memes forums avec des "solutions" qui ne fonctionnent pas non plus de mon coté.

 

Impossible de trouver quelconque piste sérieuses...

 

J'envisage de contacter le  support technique, voire meme, faire une demande de remboursement.

 

 

 

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
February 22, 2024

@MR.Mayron 

 

reset the cc desktop app by making sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R


if that fails, repair per https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-install-stuck.html


if that fails and you have windows, open your control panel > add/remove programs > cc desktop app > repair

if that fails, uninstall using the correct uninstaller from https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-messaging and then reinstall using*


if that fails, do a clean cc install carefully following each applicable step:

uninstall every cc app including preferences per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, again using the correct uninstaller per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-messaging

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

check for, and if available, update your os

if windows is your os, repair all ms visual c++ versions that can be repaired (use google if you don't know how to do this)

if windows is your os update your ms visual c++, if it can be updated (use google if you don't know how to do this)

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app using the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

use the desktop app to install your cc programs/trials

NOTE: win 11 users that have trouble with the latest win 10 installer often have success with the older win 10 installer.

M
MR.Mayron
Participant
February 23, 2024
Hi,
First at all, I would like to thank you for your message and help about that problem.


I tried all you explained me in your message… Repair, uninstall, cleaning, restart my computer and more… And it finally works !!!



Thank you so much.
kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
February 20, 2024

check your account to confirm your individual subscription, https://account.adobe.com

 

if all looks good, sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id used to verify your subscription: http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

L
Laura35578715ygzaAuthor
Participant
February 20, 2024

yes I did it and don't  change

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
February 20, 2024

does your subscription show it's active?

 

did you see an option to select a profile when signing back into the cc desktop app?

Terms & ConditionsAccessibility statement
Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices