acrobat pro et acrobat creative

Question

Chers membres Adobe,
 
Je vous écris car suite à une séparation j'ai récupéré un abonnement à adobe creative et je me suis abonnée à adobe acrobat pro, car mon acrobat pro dans creative ne s'ouvrait pas. Je n'y connais vraiment rien, mais j'ai découvert que je payais pour rien acrobat pro puisqu'il éttait déjà dans la version créative. Je paie donc 2 abonnements dont un inutile. Je suis choquée de devoir payer 70€ de résiliation. C'est l'arnaque.
En plus il n'y a pas de support client auquel on puisse écrire en dehors de la communauté à ma connaissance, ou bien..?
 
Mais là n'est pas la question: j'aimerais savoir quel support d'adobe permet de retrouver des modèles de sites web. 
Est-ce qu'il y a des modèles de sites web utilisables dans adobe creative ou mieux vaut-il choisir une autre formule?
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider? Je n'y connais vraiment rien.
Je laisse une adresse mail en complément si quelqu'un aurait l'amabilité de m'écrire pour que je puisse éclairer tout cela:<moved-kglad>
 
Merci par avance pour vos lumières!

kglad · Answer

if you have an adobe all apps plan and an acrobat plan, you can probably cancel the acrobat plan with no penalty. to do that, you'll need to contact adobe support*.

also, while i removed your email address for your protection, it was public for some time prior to its removal so pay particular attention the last paragraph below.

as for website templates, probably not, but because it's not clear if you want to create a website for your use (in which case the answer is yes, there's adobe portfolio included in your all apps subsciption. if you're looking for some kind of website creation template for one of the adobe apps, the answer is no.

*

use a browser that allows popups and cookies and contact adobe support by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human

p.s you can also use phone (but chat is usually quicker), https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

p.p.s. you can also use twitter to tweet @AdobeCare

p.p.p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-community/td-p/12919684/redirect_from_archived_page/true

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