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Participant
Jul 31, 2023 4:37 PM UTC
Answered

Adobe Abo wird nicht erkannt | "Fehler bei der Bibliothekssynchronisation"

Ich habe ein Studenten Abo, aber mir wird plötzlich in der creative cloud angezeigt, dass die meisten Programme nicht in meinem Abo sind. Ich bin auch eingeloggt in der CC, aber es wird auch angegeben, dass es einen "Fehler bei der Bibliothekssynchronisation" gibt. Aber wenn ich auch das Reload Symbol neben der Nachricht klicke, passiert auch nichts. Also weiß ich nicht, was ich mit der Fehlernachricht anfangen soll. 

Ich hab versucht ein Programm aus dem Ordner auf meiner Festplatte zu öffnen, wo es installiert ist, und das hat trotzdem funktioniert. 

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kglad
kgladCorrect answer
Community Expert
Jul 31, 2023 7:33 PM UTC

reset the cc desktop app by making sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R


if that fails, start here; https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

 

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

 

3 replies

kglad
Community Expert
kgladCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Jul 31, 2023 7:33 PM UTC

reset the cc desktop app by making sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R


if that fails, start here; https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

 

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

 

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Participant
Nov 19, 2023 8:23 AM UTC

that worked for me, thanks!

 

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kglad
Community Expert
Community Expert
Nov 19, 2023 12:47 PM UTC

@Jochen337132958q3l 

 

you're welcome!

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