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Olá Dududabanca, 

Sinto muito por esta nota muito tarde. Peço desculpas. Parece que ele escapou pelas rachaduras! Obrigado por nos enviar, tenho certeza que a equipe responsável levou isso em conta.

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Espero que este problema não tenha durado muito para você e que uma das muitas atualizações do produto tenha sido capaz de corrigir tudo. 

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Atenciosamente

Gwen