Canjee un código, lo acepto pero no puedo hacer nada

Hola a todos,

Escribo a la comunidad porque tengo un problema al intentar activar mi suscripción tras canjear un código.

Detalles del caso:

• Acción realizada: Canjeé un código promocional de 1 mes de Creative Cloud a través del sitio web oficial (https://redeem.adobe.com/).

• Resultado en web: La página procesó el código y me confirmó que el canje se había realizado correctamente.

• Problema: Al intentar abrir o utilizar cualquier aplicación de Adobe, el programa me indica que no hay ninguna suscripción activa o que el código realmente no se ha canjeado, impidiéndome usar los programas.

Verificaciones que he realizado:

• Estoy iniciando sesión con el mismo correo electrónico / Adobe ID con el que realicé el canje.

• (Opcional: He probado a cerrar sesión y volver a iniciarla en la app de Creative Cloud Desktop, pero el problema persiste).

¿A alguien más le ha ocurrido esto o sabe cómo solucionarlo? ¿Podría un agente de soporte de Adobe o un moderador revisar el estado de mi transacción?

Agradezco de antemano cualquier ayuda.

¡Saludos!