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Participant
December 11, 2021
Question

Creative Cloud

  • December 11, 2021
  • 2 replies
  • 153 views

Hi Community, ich habe ein Problem. Habe vor kurzem ein Photoshop/ Lightroom Abo abgeschlossen. Dies funktionierte 2 Tage, danach ohne erkennenbaren Grund konnte ich mich nicht mehr einloggen bzw, er hat irrsinng Lange geladen und bricht dann ab. Habe schon die Empfehlungen von Adobe probiert. Andere Computer haben den gleichen Fehler, auch ein Freund von mir, konnte sich mit meinen Daten nicht einloggen. Habe einen zweiten Testbenutzer mit einer anderen Email gemacht, dieser hat funktioniert, hat aber leider das Abo nicht involviert. Vom Gefühl ist es ein Serverseitiges Problem. Das allgemeine Login auf der Adobe - Webseite ist Problemlos, dort wird auch mein Abo angezeigt.

Lieben Gruß 

Christian 

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2 replies

Nancy OShea
Community Expert
Community Expert
December 12, 2021

Windows or Mac?

Which operating system do you have?

Which web browser?

 

Also refer to this help article:

https://helpx.adobe.com/download-install/kb/common-network-connectivity-issues.html

 

Nancy O'Shea— Product User & Community Expert