Creative cloud de escritorio no responde

Forum|Forum|4 years ago
April 29, 2021
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Hola!
Tengo un Macbook Air M1 nuevo y estoy teniendo problemas con la app Creative Cloud, ya que me abre y todo bien hasta que quiero hacer click en cualquier parte de la ventana, no pasa nada, no puedo actualizar ni descargar ni apretar las categorías. Nada de nada. Solo puedo hacer scroll.

He buscado a ver si alguien tiene el mismo problema, pero no encuentro información. ¿Alguien que me pueda orientar?

Muchas gracias por leer.

File sync

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G

Gemita Pallacan

Participant

Hola, por aca tengo el mismo problema, me puedes contar si pudiste solucionarlo?

De antemano muchas gracias

N

Nati AlfaroAuthor

Participant

Hola Gemita.
No pude solucionarlo sola, pero entré a la web de estados unidos de Adobe (El chat de la web en español no funciona) y solicité soporte técnico por chat, uno de los asistentes entró a mi computador de manera remota y lo solucionó. Fue una buena experiencia, muy recomendable si logras comunicarte en inglés aunque sea básico.
Te copio el link:
https://helpx.adobe.com/support.html

*Debes bajar hasta "contact us" y apretar "Individual". Debes iniciar sesión y se abre una ventana para iniciar la conversación. Espero te sirva!

Saludos 🙂