Erro de sincronização na biblioteca da Creative Cloud

Forum|Forum|1 year ago
December 3, 2024
1 reply
1258 views

Olá. Não consigo fazer com que a biblioteca da Creative Cloud faça a sincronização de forma correta. Já reinsntalei o app e também reiniciei o mesmo usando os atalhos Ctrl+Shift+R. Em um primeiro momento a sincronização é feita mas logo em seguida volta a falhar. Tentei excluir a pasta Creative Cloud Libraries, conforme o site da Adobe orienta, mas não consegui. Ao tentar deletar a pasta o sistema diz que preciso da permissão do usuário, no entanto sou administradora do pc em questão. Como faço para resolver esse problema?

Windows

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kglad

Community Expert

open the app whose library you're trying to update/date and sync from there.

D

Daiane FontanaAuthor

Known Participant

Olá, fiz isso e a mesma mensagem falando sobre erro de sincronização aparece na biblioteca dentro do app.

D

Daiane FontanaAuthor

Known Participant

you could just wait a day and see if it gets fixed on adobe's end, or contact support via chat so they can check your computer. there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

Entendi. Vou aguardar, então. Se a sincroniação não voltar entratrei em contato com o suporte sim. Muito obrigada pela ajuda!

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