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ChristinaUhl
Participant
February 16, 2026
Question

Jahres Abo über Lizenzpate gekauft, kein Zugriff auf die Applikationen

  • February 16, 2026
  • 2 replies
  • 0 views

Ich habe im Dezember 2025 über Lizenzpate ein Jahresabo Adobe Illustrator gekauft, Installation der Creative Cloud ging problemlos. Die darin enthaltenen Applikationen konnte ich auch nutzen. Seit einigen Tagen kann ich diese aber nicht mehr öffnen, es erscheint die Meldung Zugriff anfordern. Und in meinem Profil steht plötzlich die Organisation GRN ???

Neuinstallation, abmelden, wieder anmelden etc. war bisher erfolglos. Kann mir jemand helfen?

 

    2 replies

    Peru Bob
    Community Expert
    Community Expert
    February 17, 2026

    Lizenpate is not an authorized Adobe reseller:

    https://partners.adobe.com/s/directory/channel?lang=en

    You are not alone. Many others are having issues with them (scroll down here):

    https://www.trustpilot.com/review/lizenzpate.de

     

    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    February 16, 2026

    start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

     

    if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

     

    if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

     

    if those all fail, change your cc language.  eg, try international english

     

    if that fails, change the install location

     

    ChristinaUhl
    Participant
    February 16, 2026

    Das beantwortet nicht meine Frage, ich habe keinen Lizenzschlüssel bekommen, sondern über meine Mail Adresse wurden die Applikationen freigeschalten. Warum muss ich jetzt auf einmal den Zugriff anfordern? Wenn ich das tue, heißt es lapidar der Administrator von GRN würde sich bei mir melden… wer ist GRN?

    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    February 16, 2026

    there is no license key with adobe subscription apps.

     

    what’s your account show regarding your expected subscription?