Je n'est plus accès à mes logiciels adobe

Bonjour,

J'écris ici, car je rencontre un sérieux problème. Je suis étudiante et j'avais par le passé un compte Adobe creative cloud relié à mon ancienne école. Maintenant, que j'ai changé d'établissement, on vient de me donner accès à une licence adobe (avec l'adresse mail de ma nouvelle école, etc...). 

Je me suis donc connecté à ce nouveau compte Créative Cloud afin d'avoir accès à InDesign. Je me rends alors compte que je n'ai plus accès à aucun logiciel de la suite, de plus l'interface en arrière-plan m'affiche des travaux réalisés avec le compte de mon ancienne école (celui où je n'ai plus de licence)

Lorsque je clique sur "se connecter avec un autre compte", le logiciel s'éteint ne me laissant pas me connecter avec le compte de ma nouvelle école. 

J'ai essayé plusieurs techniques mais en vain comme :

- redémarrer mon PC

-mon PC est bien connecté à internet

-nettoyer mon ordinateur

-désinstaller tous mes logiciels (y compris le creative cloud)

-essayer de supprimer mon ancien compte (je n'ai pas réussi)

Je vous remercie de m'avoir lu. En espérant que vous trouverez une solution à mon problème...