La synchronisation dans le cloud tourne dans le vide...

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que mon Creative Cloud tourne dans le vide et je n'ai aucun message d'erreur.

J'utilise le Cloud pour sauvegarder et partager mon travail en ligne.

J'ai eu plusieurs échanges avec le service technique d'Adobe qui n'ont pas été en mesure de résoudre mon problème. Je leur ai même partagé mon écran pour qu'ils prennent la main sur mon ordi mais rien n'y fait.

Pour info, je suis sur Mac OS Monterey Version 12.4  et ma version de Adobe Creative Cloud et la 5.7.1.1.

Ce que j'ai tenté :

1 - Pause de la synchronisation puis remise en service.

2 - Pause de la synchronisation,  fermeture de toutes les applications Adobe et redemarrage.

3 - Désinstallation complète de toutes les applications Adobe présente dans le système. Utilisation de l'outil de nettoyage pour s'assurer de la suppression complète. Redémarrage et réinstallation complète.

4 - Suppression de tous les éléments présents dans les éléments supprimés dans le Cloud.

5 - Application des solutions proposées par "https://helpx.adobe.com/".

Aucune de ces tentatives n'a fonctionnées ni les interventions des techniciens.

Est-ce que vous auriez une piste, une solution SVP ?