Nie działa subskrypcja nie widać planu, za który pobierane są pieniądze.

Question

WitamMam problem ponieważ wykupiłam subskrypcje, po okresie próbnym pozostała mi aktualna na Lightroom oraz Photoshop ekspress jednak gdy klikam otwórz odsyła mnie do wykupienia subskrypcji, a pieniądze z konta są pobierane. Na stronie Adobe Account w planach otrzymuje komunikat, że nie mam planów. Więc nie mogę ani korzystać ani zrezygnować. Dołączam zrzuty ekranu. Dziekuje i pozdrawiam Paulina

kglad · Answer

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

below are solutions some users reported:

if those all fail, change your cc language. eg, try international english - https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-trial-mode.html

if that fails, change the install location

also, once you have everything working, make sure you were NOT charged more than once by checking your adobe account (https://account.adobe.com) and your credit card.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded