Participant

Answered

No podemos verificar el estado de tu suscripción.

Forum|Forum|5 years ago
April 27, 2020
7 replies
11330 views

Buenas tardes,

Al intentar abrir Photoshop desde la aplicación de Adobe Creative Cloud me sale el siguiente mensaje:

"No podemos verificar el estado de tu suscripción."

El resto de aplicaciónes se abre correctamente. He reinstalado al aplicación y he quitado el check de actualizar automáticamente fecha y hora pero me sigue dando el mismo error.

No consigo ponerme encontacto con el servicio de asistencia tecnica.

Alguna sugerencia? Es urgente!

Saludos y gracias de antemano.

Creative Cloud

Correct answer Abambo

Adobe acknowledges a problem with their system: https://status.adobe.com/

Á

Ángel Masga

Participant

Al parecer lo logré: Windows:

Instalé primero: Cómo resolver el error de acceso limitado en la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Luego, entré a la ruta de la aplicación (C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom Classic), click derecho a la Aplicación >"Solucionar problemas de compatibilidad" > "Probar configuración recomendada" > ... seguir las instrucciones, reiniciar y listo.

kglad

Community Expert

good to hear.

D

Diseno301636118avw

Participant

No se ha encontrado la solución, me pasa lo mismo que hacemos?

Community Expert

what are you seeing?

Participant

Hola:

Yo he iniciado sesión en Cloud y actualizado la versión de Illuatrator (que es la app con la que me salía este mensaje). Una vez hecho, ha funcionado correctamente.

I

Irene24520752sxoi

Participant

Hola, me está pasando lo mismo, al final hay alguna solución? alguna manera de ponerse en contacto con asistencia técnica o algo? Mi problema es con Lightroom classic

santiv7763468

Participant

Buenas tardes, a mi me pasa lo mismo."No podemos verificar el estado de tu suscripción." tenia la cuenta atras, se ha acabado y ahora tengo el ps y el lr blokeados. Me salia error 13012. Necesito el ps ya para trabajar.

kglad

Community Expert

make sure you can connect to adobe's servers:

https://community.adobe.com/t5/download-install-discussions/unable-to-reach-adobe-servers-while-installing-or-updating-adobe-apps/td-p/14667078?linkId=100000309948823

D

defaultbtn5ibhkmpoy

Participant

Hola, me sucede lo mísmo problema en Illustrator, no así en Photoshop y Lightrrom.

Ya probe la solución de cancelar la sincronización del relog a la hora Internet.

Abambo

Community Expert

If Illustrator works and Photoshop and Lightroom not, the problem needs to be of a different kind. The check of the subscription status is the same for all.

As a side note: this was a temporary issue in 2020! You can't probably have the same problem.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

P

paulideb

Participant

Tengo el mismo problema. Abro cualquier aplicación de Adobe y salta un mensaje diciendo que no se puede verificar mi suscripción y que en 2 días la cancelarán. Intenté todo pero no lo puedo resolver

Abambo

Correct answer

Community Expert

Adobe acknowledges a problem with their system: https://status.adobe.com/

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

E

ecogamiUTP

Participant

Hola me pasa igual y no se que hacer, llame a los telefonos de asistencia y no me responden, favor ayuda

gamification

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