No puedo iniciar sección en Creative Cloud Installer

Hola, no funciona mi contrasena para ingresar al Creative Cloud Installer. Me cambie de equipo recien, ahora estoy con una Mac. Intente miles de veces poner la constrasena y hasta la cambie, pero nada de lo que hago funciona. Por favor necesito ayuda urgente, porque necesito los programas para mi trabajo.