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Participant
Oct 11, 2023 8:25 AM UTC
Question

Pas de connexion internet ?

Bonjour,

 

Depuis quelques jours Creative Cloud me considère hors ligne et je n'ai plus accès au téléchargement de plug-ins, au IA dans photoshop, plus généralement à tout ce qui nécessite une connexion internet...

 

J'ai essayé en filaire avec deux RJ45 différent, en wifi, en partage de connexion avec mon téléphone (en filaire et en wifi) et rien n'y fait. Mon PC est pourtant bien connecté à internet !

 

Merci et bonne journée

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6 replies

kglad
Community Expert
Community Expert
Oct 11, 2023 1:35 PM UTC

@Lucas32847806yess 

 

check your account, https://account.adobe.com

 

if that shows your subscription, sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id used to verify your subscription: http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

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Participant
Oct 11, 2023 2:53 PM UTC

Hello,

I've already tried it and it made no difference...

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kglad
Community Expert
Community Expert
Oct 11, 2023 3:27 PM UTC

what exactly are you seeing?

 

a problem with the cc desktop giving a connection error, or an adobe app giving a connection error?

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