problème de synchronisation site (ou application) creative Cloud vers l'ordinateur

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Bonjour,

je n'arrive pas à synchroniser le fichier "creative cloud file" de mon macbook avec les fichiers déposés sur mon compte créative cloud en ligne.

Lorsque je clique sur le nuage dans l'application créative cloud, il y a écrit : synchronisation des fichiers désactivée, contacter votre administrateur informatique" ...

l'administrateur de mon ordinateur c'est moi, et l'adminidstrateur de mon compte Adobe c'est moi aussi.

et j'ignore comment activer la synchronisation ...

Quelqu'un a t-il eu ce type de problème ? merci à vous, à tres bientôt

File sync

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kgladCorrect answer

Community Expert

so you have an individual subscription (ie, not using a school/education account), correct?

if so,

reset the cc desktop app:

make sure it's in the foreground, then press:
Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R

kglad

Correct answer

Community Expert

so you have an individual subscription (ie, not using a school/education account), correct?

if so,

reset the cc desktop app:

make sure it's in the foreground, then press:
Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R

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D

dnmade lisaAuthor

Participant

it was a school acount, but now, it's a personnal account. I try your proposition, but it doesn't work ... maybe it's a probleme with the account chnagement.

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