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Participant
September 30, 2023
Question

Récupération fichiers en ligne ancien compte

  • September 30, 2023
  • 2 replies
  • 1195 views

Bonjour,

J'ai fini mes études et l'école viens de suspendre mon abonnement à adobe aujourd'hui sans prévenir. Le soucis est que j'ai tout mes documents et typographies enregistrés en ligne sur ce compte. J'ai donc souscris ce matin a un nouvel abonnement avec mon adresse mail personnelle, mais je ne parvient pas a récupérer tout mes documents et typographies enregistrés sur l'ancien compte. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ? 
Merci d'avance.
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2 replies

John T Smith
Community Expert
Community Expert
September 30, 2023

This won't help the original person with lost files, but For anyone else reading this...
You should always have a local copy of all files, not just in the cloud
If you don't have space on your computer drive use an external drive for files
A USB flash drive to carry with you... here are 2, there are many more available
PNY brand https://www.amazon.com/PNY-512GB-Turbo-Attach%C3%A9-Flash/dp/B0BF5VHLBZ
SanDisk https://www.amazon.com/SanDisk-512GB-Ultra-Flash-Drive/dp/B083ZLJ5MG
Other flash drives are 1 or even 2 Terabytes
Formatting a flash drive https://www.usbmemorydirect.com/blog/flash-drive-format-types/

Imaginerie
Community Expert
Community Expert
September 30, 2023

Voici l'aide officielle pour cela
https://helpx.adobe.com/fr/manage-account/using/cancel-subscription.htmlhttps://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html
et notament cette section


Vos fichiers pourrons etre récupérés pendant 30 jours, par contre toutes les fontes seront disponibles uniquement si vous avez un abonnement en cours (les fontes font partie de la souscription et ne sont évidement pas gratuites)
Le mieux et de rester souscrit, en abonnement gratuit.

https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/help/benefits-creative-cloud-free-membership.html

Si vous avez besoin des fontes et/ou de logiciel vous pouvez vous abonner a ce programme en particulaier, ou sinon, a l'offre minimale a  Adobe Express,
https://www.adobe.com/fr/express/?promoid=VY36JVZ7&mv=other

 

Sachez que, si vous etes éligible, vous pouvez aussi profiter de l'abonnement étudiant pour moins de €20 par mois (CC all apps)
https://www.adobe.com/fr/creativecloud/buy/students.html

 

Participant
September 30, 2023
Bonjour,
Le premier liens m'indique comment résilier mon abonnement, or ce n'est pas
mon soucis. Pour le deuxième, lorsque je clique sur "démarrez votre version
d’essai de Creative Cloud
<>"
cela m'amène vers une page introuvable.
merci d'avance pour votre aide supplémentaire.
kglad
Community Expert
Community Expert
September 30, 2023