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rémyb23256976
Participant
June 9, 2023
Answered

service client

je n'arrive pas à avoir accés au service client, lors me dernière discution il n'ont pas répondu à mon message et on fermé la discution. Commnet les contacter ?

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    Amitej S
    Amitej SCorrect answer
    Community Manager
    June 9, 2023

    Hey @rémyb,

     

    You can contact the support team directly by initiating a chat session, clicking on the chat icon on the bottom right corner of this page: https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen

     

    Also, you can tell us what product you are having issues with; the community members will try to help you.

     

    Regards,

    Amitej

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    3 replies

    Amitej S
    Community Manager
    Amitej SCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    June 9, 2023

    Hey @rémyb,

     

    You can contact the support team directly by initiating a chat session, clicking on the chat icon on the bottom right corner of this page: https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen

     

    Also, you can tell us what product you are having issues with; the community members will try to help you.

     

    Regards,

    Amitej

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      rémyb23256976Author
      Participant
      June 9, 2023
      Le problème, je voulais un renseignement pour être mensualisé pour mon abonnent photographie et la personne que j'ai eu en chat à résilié mon abonnent sans me le demandé et confirmé, du plus il a quitté la conversation sans m'informé des modalités de remboursements et formule de politesse.
      J'ai contacté par la suite une nouvelle fois le service client par chat, et la personne n'a pas su me répondre, je pense qu'il y a un vrais manque de compétemce de leur part.

      J'ai fini par téléphoner et là on me dit que c'est pas possible d'annuler la résiliation, je dois me réhabonner. La personne c'est excusé mais pour moi c'est domagable, aucun geste de leur part.

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      Amitej S
      Community Manager
      Amitej SCommunity Manager
      Community Manager
      June 30, 2023

      We are sorry for the frustration you had to go through! We'll definitely look into this and take relevant action on it!

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