Synchronisation des bibliothèques impossible

Forum|Forum|2 years ago
January 23, 2024
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Bonjour, impossible de synchroniser mes bibliothèques dans creative cloud sur Mac.
J'ai fait toutes les manipulations recommandées, un partage d'écran avec le helpdesck, désinstaller et réinstaller les appli....les màj sont ok.
Si quelqu'un a une idée ?

merci.

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A

aude36473081qs48

Participant

Bonjour,

Je rencontre le même soucies , si vous avez une solution .

Merci

kglad

Community Expert

first, update your os and then restart your computer.

if that fails, and you have a mac, grant disc access to your cc desktop app - system preferences > security & privacy > privacy > full disk access > cc desktop app (in the midst of this step if you see an alert about granting cc libraries disk access, allow it and you're dont)

if that fails proceed to the following steps:

quit all Adobe related products
kill all the CCLibraries processes in task manager (win)/activity montor (mac).
Delete all folders that start with “CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_xx_xx_xx” in this location*
Follow the steps of Solution 2 in this article: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/libraries-panel-not-working.html

*

WIN: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions

MAC: Macintosh HD⁩ ▸ ⁨Library⁩ ▸ ⁨Application Support⁩ ▸ ⁨Adobe⁩ ▸ ⁨CEP⁩ -> extensions

R

Regard Nature by MSAuthor

Participant

Bonjour, tout cela a été fait mais rien n'y fait. Un membre a pris la main sur mon Mac mais aucune solution... le problème persiste et pas de réponse d'adobe, ils ont clôturé mon dossier sans avoir résolu le problème et ne me donne aucune solution!

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