"Already fulfilled by another user" je viens de télécharger le livre

Bonjour,

Je viens tout juste d'acheter le livre et je veux l'ajouter mais il me reépond toujours "Already fulfilled..." mais je n'ai jamais oouvert le livre avant ce moment. 

J'ai contacté la librairie et tout est ok de leur côté.

Je ne sais pas quio faire à l'aide stp!!