apertura e-book dopo aver reinstallato window 10

ho dovuto reinstallare window10 sul mio pc a causa di un guasto. Ho quindi installato Adobe digital ed. e abilitato il computer ma non riesco ad aprire i miei ebook poichè il mio ID non è accessibile. Ho fatto un nuovo ID ma non mi consente l'apertura dei libri. Non ho trovato alcun modo di avere assistenza diretta per risolvere il problema degli ID. Mi pare che Adobe non offra un servizio di assiatenza diretta.