autorisatie verwijderen lukt niet

Ik wil graag de autorisatie van adobe digital editions verwijderen omdat ik een foutmelding krijg bij het uploaden van mijn e-books. Als ik dat probeer krijg ik de melding: netwerkfout. Ik heb het al op internet en op 4g geprobeerd, niets lijkt te werken. Iemand die een oplossing heeft?