Autorisierung an einem Tolino von Thalia fehlgeschlagen Fehlermeldung E_ADEPT_UNKNOWN was tun

Um ein ebook über den Tolino  von Thalia herunterzuladen verlangt Tolino eine Autorisierung. Das Ergebnis meiner Bemühungen ist immer Fehlermeldung E_ADEPT_UNKNOWN was ist zu tun