Autorisierung fehlgeschlagen, angeblich zu viele Geräte gleichzeitig

Liebe Community, liebes Adobe-Team,

nach Eskalation über drei Stufen hat der Adobe-Kunden-Service hierhin verwiesen. Dasselbe Problem konnte im Oktober noch innerhalb von knapp 10 Minuten im Chat von der ersten (!) Person gelöst werden. War damals schon dankbar und bewundere die Effizienz rückblickend umso mehr.

Tolino zeigt Fehlermeldung: "Mit der Anmeldung dieses Gerätes überschreitest Du die maximal zulässige Anzahl von 6 Geräten. Bitte wende Dich an den Adobe Kunden-Support."

Ich habe nicht mal Zugriff auf sechs Geräte, ergibt also wenig Sinn. Habe auch im letzten Jahr keine Geräte ausgetauscht, geschweige denn in den letzten Wochen neue Geräte erstmals in Gebrauch genommen/mit Adobe genutzt.

Wäre daher dankbar für Rücksetzung des Kontos, wie zuletzt im Oktober geschehen.