Autorizzazione ADE E-book

Ciao a tutti, non riesco ad autorizzare il mio ebook a leggere un file protetto, nonostante abbia autorizzato il dispositivo dal pc. Ho provato in tutti i modi a risolvere il problema seguendo le linee guida sul sito, incluso disinstallare Adobe Digital Edition e l'ebook, ma il problema persiste.

Grazie in anticipo a chi può essermi d'aiuto.