Autorizzazione non riconosciuta su eReader

Qualche giorno fa ho provato a mettere un ebook sul mio kobo. Non ho mai avuto problemi, ma adesso non riesco a leggere il libro sul dispositivo. il libro compare con la copertina tutta nera, ma nei dettagli posso leggere Autore, Titolo e dimensioni, quindi il download è avvenuto, quando tento di aprirlo mi dice : questo documento non può essere aperto. Il documento è protetto da Adobe Digital Editions (DRM) e non può essere utilizzato con l'ID Adobe corrente. Accedi con l'ID Adobe autorizzata e riprova".

È tutto autorizzato, ho provato a resettare il dispositivo, disinstallare Adobe e riprovare a riattivare le autorizzazioni, ho contattato l'assistenza di kobo ma dicono che é un problema di ade.  Come posso fare a risolvere il problema?