autorizzazione non riuscita

Da circa 2 mesi, nonostante abbia disinstallato reinstallato ADE 4.5.11e
cambiato identificativo , non riesco ad aprire  il programma sul PC
Windows 10. In precedenza, per circa 2 anni, ha funzionato senza problemi.

Stufo di continuare a fare inutili tentativi, ho provato ad installare
su ipad   ADE 4.5.11 e a scaricare un ebook da una biblioteca pubblica
utilizzando il vecchio identificativo. Funziona tutto perfettamente
senza problemi.

Le mie conoscenze, limitate, non mi consentono di dare una spiegazione
del perché succeda tutto questo.