code d'erreur

Bonjour, j'ai ce code d'erreur  E_AUTH_NOT_READy,

et  je ne peux recevoir les livres de ma bibliotheque j'ai toujours ce message, j'ai tout essayé.

Il est difficile pour une francophone de vous joindre en francais.

Pouvez me donnez un lien ou je peux envoyer des messages facilement.

Merci.

Aidez moi, je ne sais plus quoi faire pour me servir de mes liseuses.