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C
cristiperez
Known Participant
May 10, 2015
Question

E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados esta pasada tarde

  • May 10, 2015
  • 10 replies
  • 5929 views

E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados esta pasada tarde

    This topic has been closed for replies.

    10 replies

    CeSierraE
    CeSierraE
    Participant
    September 29, 2015

    Yo no puedo descargar el libro que compré a través de Google Books la semana pasada ¿Qué recomiendan que haga?

    El link que me dieron me envía a una página de Error 404.  El mensaje en ella dice:

    404. That’s an error.

    The requested URL/books/download/Psicolog%C3%ADa_de_la_educaci%C3%B3n-.acsm?id=K9bTZMGYTOAC&format=&output=acs4_fulfillment_tokenwas not found on this server. That’s all we know.

    ronaldc30673200
    ronaldc30673200
    Participant
    March 10, 2018

    estamos en las mismas hno

    Miguelanxo
    Miguelanxo
    Participant
    May 12, 2015

    A mí también se me ha descargado hace unos minutos sin problemas. Teniendo en cuenta que a muchos de nosotros los enlaces anteriores, que en su momento funcionaron bien, tampoco nos funcionaban estos días, el asunto huele a fallo en el sistema servidor de la Casa del Libro, puesto que es el único elemento de la ecuación (mismos enlaces, mismo ADE...) que puede haber cambiado en algo. Me quedaría más tranquilo si, fuesen unos o fuesen otros, nos respondiesen algo del estilo de "Sí... estamos teniendo problemas con los enlaces. Esperamos tenerlo resuelto en uno o dos días. Disculpe las molestias. Si lo prefiere, le devolvemos el dinero". Y seguramente yo esperaría sin cabrearme ni perder el tiempo haciendo mil pruebas inútiles.

    C
    cristiperezAuthor
    Known Participant
    May 12, 2015

    De acuerdo totalmente, mi fallo fue a través del corte inglés que se

    desentendió totalmente salvo para cobrar . Ellos también trabajan con tagus

    como casa del libro. Pero lo de la no devolución lo tienen muy clarito. A

    mi me parece q en eso se pasan bastante...

    Bueno, sl menos corregido.

    Aunque yo solo he conseguido descargarlo en el ordenador y no en mi ereader.

    Gracias por colaborar. Entre todos hemos conseguido que se nos escuche

    El 12/5/2015 18:30, "Miguelanxo" <forums_noreply@adobe.com> escribió:

    E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados

    esta pasada tarde created by Miguelanxo

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    <https://forums.adobe.com/message/7537822#7537822>

    J
    jorgep29426024
    Participating Frequently
    May 12, 2015

    Yo también he podido descargar mis libros y agradecería que la casa del libro admitiera que lo ha hecho mal y pidiera disculpas.

    Y si nos pusiera 50 euros a cada uno en nuestra cuenta se portaría como una persona (jurídica) de bien. Nuestro tiempo también vale dinero y el que hemos perdido bastante más de 50 euros cada uno.

    De todas formas yo voy a dejar mis comentarios en internet sobre lo sucedido para que la gente espabile y las tiendas traten a los clientes que pagamos los ebook (y no los descargamos gratis de la web) como merecemos.

      Quest0r
      Quest0r
      Participant
      May 12, 2015

      Que sepáis que acabo de realizar una reclamación en el portal del consumidor de la Comunidad de Madrid, firmada electrónicamente. También le he solicitado a La Casa del Libro que solucione el problema o me devuelva inmediatamente el dinero. Veremos qué pasa pero me temo que va a tardar al menos un mes en resolverse la reclamación, si es que me hacen caso. En cuanto a La Casa del Libro..., vete a saber.

      Ahora a esperar, más no puedo hacer. Me cago en todo, no tiene buena pinta el asunto.

      F
      franciscor94920107
      Participating Frequently
      May 12, 2015

      A mi la casa del libro en un caso de un libro que no se podía agrandar la letra me devolvió el dinero.

      Miguelanxo
      Miguelanxo
      Participant
      May 11, 2015

      Hola a todos. Lo mismo de lo mismo: libro comprado ayer (10/05) y el mismo error al descargarlo. Pruebo en dos dispositivos diferentes, mismo error. Pruebo con enlaces de libros anteriores que habían funcionado bien y ahora, no. Contacté con el soporte de Adobe por chat y muy elegantemente alguien desde la India me remitió al artículo por el que todos hemos pasado con las soluciones del reloj, los firewalls y demás historias. Resumiendo, Adobe, pasa.

      C
      cristiperezAuthor
      Known Participant
      May 11, 2015

      Yo también he estado un ratazo con una persona de adobe q me ha ido dando

      indicaciones para probar cosas pero nada. Me han dejado abierta una

      incidencia. Por lo menos han sido amables. A ver si alguien lo consigue

      El 11/5/2015 19:18, "miguelanxo" <forums_noreply@adobe.com> escribió:

      E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados

      esta pasada tarde created by miguelanxo

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      Miguelanxo
      Miguelanxo
      Participant
      May 11, 2015

      Para los que hayan hecho la compra a través de la Casa del Libro: en sus respuestas a problemas y preguntas frecuentes lo dejan claro: si el problema es de descarga a través de ADE... el problema es de Adobe, y ponen el enlace al soporte.

      R
      rosariog668388
      Participant
      May 11, 2015

      Me pasa lo mismo que a vosotros. He comprado un libro esta mañana en Casa del Libro y llevo todo el día loca buscando la solución a que no me deje descargarlo. Bueno, por lo menos no soy ya sola. Es una pena que siempre se quejen de que existe piratería de libros, y luego cuando intentas hacerlo de forma legal te pasan estas cosas...

      F
      franciscor94920107
      Participating Frequently
      May 11, 2015

      A mi me ha pasado lo mismo. Me he quejado a la casa del libro, dicen que es un problema de adobe.

      F
      franciscor94920107
      Participating Frequently
      May 11, 2015

      Por favor, si alguien encuentra la solución ponedlo aquí.

      C
      cristiperezAuthor
      Known Participant
      May 11, 2015

      Si. El q primero lo dolucione q lo diga

      El 11/5/2015 17:38, "franciscor94920107" <forums_noreply@adobe.com>

      escribió:

      E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados

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      J
      JIPG65
      Participant
      May 10, 2015

      Me parece que deben tener un problema en Casa del Libro. Acabo de comprar uno y no me lo descarga y me da el mismo error que el que comentaís. He probado con enlaces de libros que compré anteriormente y que sí me había podido descargar y también me da el mismo error.

      He puesto una reclamación por la WEB, pero como dejan tan pocos caracteres en el texto, me temo que darán la contestación típica de que reistales ADM y todo eso (yo ya lo he hecho, por si acaso, y he reautenficado mi ordenador, y nada).

      J
      jorgep29426024
      Participating Frequently
      May 10, 2015

      He comprobado yo también que me da el mismo error cuando intento descargar libros de otras compras anteriores

      He buscado con google E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN y parece que el problema se ha dado antes en otras webs y en otros países pero no encuentro una solución razonable

      He probado a tocar mi firewall para decirle que permita cruzarlo a adobe digital editions pero no soluciono el problema

      C
      cristiperezAuthor
      Known Participant
      May 10, 2015

      A mi el corte ingles me dijo q me pusiera en contacto con ellos en el

      900810339. Pero es de lunes a viernes. A ver si alguno de nosotros toene

      suerte y logra contactar con ellos y nos decimos la solución. Espero.

      Porque después de comprar de forma legal que nos pase esto...

      El 10/5/2015 22:31, "jorgep29426024" <forums_noreply@adobe.com> escribió:

      E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados

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      <https://forums.adobe.com/message/7531243#7531243>

      J
      jorgep29426024
      Participating Frequently
      May 10, 2015

      Me pasa lo mismo. He comprado esta mañana 3 ebooks en la casa del libro, descargo el "acsm" a mi pc (windows 7) pero después adobe digital editions me da el mismo error y no lo abre. Nunca me había pasado antes con los ebooks comprados en la casa del libro.

      Yo creo que es un problema de la casa del libro porque he entrado en una e-biblioteca y he bajado el acsm de un libro y ha funcionado perfectamente.

      He bajado el ascm de  la vida del Buscón desde http://www.adobe.com/es/solutions/ebook/digital-editions/sample-ebook-library.html y también sin problemas.

      Yo voy a reclamar a la casa del libro. He perdido ya mucho tiempo.

      C
      carlosc43687717
      Participant
      May 10, 2015

      Hola, yo estoy en las mismas. Al intentar pasar un libro desde La Casa del Libro hasta Adobe Digital Editions me muestra el mensaje: NO SE PUEDE DESCARGAR. ERROR AL OBTENER LA LICENCIA. PROBLEMA DE COMUNICACIÓN CON EL SERVIDOR DE LICENCIAS. E_ADEPT_DOCUMENT TYPE UNKNOWN

      C
      cristiperezAuthor
      Known Participant
      May 10, 2015

      Gracias por vuestro mensaje, por lo menos ya se q no es algo mio. Cuando

      sepais algo, por favor informad.

      El 10/5/2015 16:52, "carlosc43687717" <forums_noreply@adobe.com> escribió:

      E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados

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      <https://forums.adobe.com/message/7530634#7530634>

      natalial68954138
      natalial68954138
      Participant
      May 10, 2015

      A mí me pasa lo mismo. Compré ebooks ayer en la Casa del Libro y Adobe me da el mismo error. Nunca me había pasado.

      A
      Anonymous
      May 10, 2015

      Me ha ocurrido lo mismo. No puedo arreglarlo .....

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