ePub auf tolino shine 3 funktioniert nicht

Ich kann seit einigen Wochen über die Onleihe geliehene ePubs zwar über meinen Windows 10 Computer auf den Tolino laden, aber von da aus nicht mehr auf dem Tolino öffnen. Fehlermeldung: "Das geliehene Buch kann nicht geöffnet werden, da die zugehörigen Leihinformationen fehlen ..." bzw. "W_ADEPT_CORE_NO_LOAN_TOKENS_FOUND". Wer kann helfen?