Erreur de compte sur livre numérique

J'ai changé une première fois mon ID Adobe parce que j'avais eu un présumé vol d'identité. J'ai changé une deuxième fois parce que j'ai changé de fournisseur de services. Maintenant, je ne suis plus capable de télécharger les livres que j'ai achetés sur Archambault à Montréal au Québec. J'ai téléphoné à ce magasin, on m'a répondu que c'était Adobe qui n'avait pas fusionné mes ID. Je ne vois aucun chat ou numéro de téléphone où je pourrais m'adresser pour faire fusionner ces comptes. En attendant, j'ai payé des livres pour les lire sur une liseuse Kobo et une autre Reader de Sony et je ne peux le faire. Quelqu'un pourrait-il m'aider à ce sujet?