Erreur de connexion détectée. ADE n'a pas pu se connecter au serveur d'obtention ?

Je suis bien connectée à Internet et je ne peux plus télécharger mes livres des bibliothèques.   J'ai essayé avec la version 3 et la version 4.  La BANQ a essayé de résoudre mon problème, mais sans résultat.  L'heure et la date sont exacts sur mon ordinateur.  Je travaille avec Windows 7.