Error

Hola, he comprado un libro ebook en una página web de una libreria y está en formato acsm y quiero convertirle o en pdf o en epub para poderlo poner en mi ebook. Me he descargado la app en mi Mac y en el Iphone y cuando ya me he creado la cuenta y la tengo autorizada y me descargo el libro para ponerlo en la app me dice que tengo error de licencia y que no se puede hacer nada. Llevo con este problema más de un mes y no se que hacer, ya que el libro lo he pagado y no me dan solución en la libreria, me dicen que contacta con vosotros. ¿Qué puedo hacer? Solo quiero el libro o en pdf o en epub, que alguien me lo hago por favor, estoy desesperada. Necesito leer para hacer un trabajo ese libro.