Errore di connessione: impossibile collegarsi al server di attivazione

Ho un portatile con due utenti. Su un utente ho qualche mese fa attivato regolarmente ADE 4.5.11

Oggi ho provato ad attivarlo anche per il secondo utente, ma ricevo il seguente errore.

Potrebbe dipendere che l'attivazione vale per il pc e non per gli utenti?

Ho provato tutte le attività consigliate da Adobe per risolvere questo problema, ma senza alcun esito.

C'è qualcuno che è riuscito a farlo? Leggendo vari post, sembra che l'assistenza sia completamente assente, ma..... speriamo