Fehler E_ADEPT_NO_FULFILLMENT_RESULT

Hallo,

ich habe ein E-Book über den italienischen Shop libraccio gekauft und nutze einen Tolino Shine 3 E-Reader, der inzwischen bei Thalia registriert ist (ursprünglich Weltbild). 

Leider kann ich das Ebook nicht öffnen, es zeigt mir den Fehler  E_ADEPT_NO_FULFILLMENT_RESULT an. Ich soll meine Adobe ID überprüfen, bin mit dieser aber korrekt eingeloggt. 

Hat jemand Tipps, was ich tun könnte? 

Vielen Dank!