Fehlermeldung: W_ADEPT_CORE_NO_LOAN_TOKENS_FOUND

Hallo zusammen,

ich hatte heute eine Kundin in der Bücherei, die ihre eBooks zwar vom Online-Dienst direkt auf den eReader laden konnte, jedoch nicht vom PC über Digital Editions auf den Tolino. Die eBooks wurden zwar auf den eReader übertragen, ließen sich dann aber nicht öffnen. Auch das Cover erschien nicht, es wurde nur der Titel angezeigt. Als Fehlermeldung beim Öffnen erschien immer wieder: W_ADEPT_CORE_NO_LOAN_TOKENS_FOUND

Wir haben alle möglichen Fehlerbehebungsmaßnahmen ausprobiert: Neustart, Adobe ID neu hinterlegen etc., aber leider hat nichts funktioniert.

Könnt ihr mir weiterhelfen?