Ik kan een gedownload boek in digitl editions net openen

Telkens ik een boek wil openen, krijg ik de melding "error: check activation".  Men schrijft voor de autorisatie te stoppen, en terug te activeren.  Wanneer ik dat probeer geeft het systeem me een verlopen e-mail met een paswoord, dat uiteraard niet meer klopt.  Conclusie ik kom er niet in.  Wat doe ik nu ?