impossibile autorizzare dispositivo Kobo

Ciao,

ho scaricato un file .acsm l'ho importato su adobe digital edition ma dopo il trasferimento su Kobo ho la copertina nera e mi dice che il diposivo non è piu autorizzato

ho provato a cancellare l'autorizzazione ma ora non riesco più ad autorizzarlo, ho un messaggio di errore:

"E' stato riscontrato un errore sul server di attivazione"

vi è mai successo? come avete risolto

grazie

Paola