Impossibile scaricare

Ciao, ho un Mac, sono sempre riuscita a scaricare libri per l'e-reader, ora non posso più farlo perchè Adobe Digital Editions mi dà il seguente errore:
"Impossibile scaricare: Errore di recupero della licenza. Problema di comunicazione con il server delle licenze: E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY_OR_PKCS12 "
I già provato a reinstallare Adobe Digital Editions e non ha funzionato. Ho anche provato più volte a rimuovere l'autorizzazione ADE, ma viene visualizzato il messaggio "Impossibile cancellare l'autorizzazione. Riprova dopo un po'".

Sono bloccata
Come risolvo il problema?