Impossible de lire un livre que je viens d'acheter : téléchargement impossible

Bonjour,

J'ai acheté un livre samedi soir et il m'est impossible de le lire. Le format du fichier qui m'a été fourni est *.acsm. Quand je le passe dans le logiciel pour conversion et lecture, j'obtiens le message suivant

"Téléchargement impossible ...": J'ai déjà supprimer l'autorisation de mon compte puis remis, redémarré le logiciel, rien n'y a fait. Je suis exaspéré car ce livre est très important.

HELP !!!