Incapable de télécharger mon livre électronique provenant de ma bibliothèque

Je suis incapable de télécharger mon livre Epub provenant de ma bibliothèque municipale. Action que je fait régulierement sur windows 7 et maintenant je possede un ordi sur windowa 10 le téléchargement ne se fait pas. Un message erreur apparait disant ''ERROR CHECK ACTIVATIO''. Aussitot je me suis me rends sur votre site internet et selon mon probleme on me conseille la déactivation...opération impossible a réaliser.

Que dois-je faire????