Liseuse non autorisée à ouvrir un livre DRM

Sous Adobe Digital Editions 4.5.11.187303

J'ai une liseuse flambant neuve (Kobo Clara 2E). 

Je reçois le message: 

Votre liseuse n'est pas autorisée à ouvrir ce livre. Ce livre est protégé par DRM. Ayant désautorisé votre liseuse précédement, vous devez le réimporter en utilisant ADE. 

Sauf que ça fait 3 fois que je fais les étapes décrites à ce lien (https://help.kobo.com/hc/fr/articles/360018160853-R%C3%A9soudre-une-erreur-de-Contenu-verrouill%C3%A9-dans-Adobe-Digital-Editions) et rien n'y fait. 

J'ai une liseuse neuve parce que je croyais que mon ancienne était désuète... De nouvelles idées pour résoudre le problème? 

Merci!