Option "Autoriser le périphérique" non accessible (grisé)

J'ai un compte ADOBE et la version de ADE sur mon ordinateur de bureau est la 4.5.2.151207.

Dans ADE, il est indiqué que mon ordinateur bénéficie d'une autorisation sans ID. Quand je veux continuer et que j'indique l'adresse courriel associé à ce compte, un message d'erreur s'affiche et me demande de réessayer, mais en vain. De plus, dans les paramètres de la liseuse Kobo, l'option "autoriser le périphérique" n'est pas accessible puisqu'il est grisé. Est-il possible de tout recommencer à zéro le processus d'ouverture de compte pour que je puisse enfin transférer des livres empruntés sur ma liseuse. J'ose dire que je suis à bout de patience après de multiples tentatives. Merci de me répondre.  Valère