Pas capable d'ouvrir mon livre sur ma kobo

Bonjour, 

Je suis découragé, je ne sais plus quoi faire. 

J'ai une liseuse qui fonctionne sans problème. Celle de ma conjointe par contre, c'est beaucoup plus difficile. 

Tout est bien autorisé sur mon compte, Adobe digital editions, mon ordinateur et la liseuse en question. 

Une fois que je mets le livre sur ma liseuse, j'ai le message ; 

Votre liseuse n'est pas autorisé à ouvrir ce livre 

Ce livre est protège par DRM, ayant des autorités votre liseuse précédemment, vous devez le réimporter en utilisant ADE. 

Donc, je supprime le livre de ma liseuse et je le supprime de mon ordinateur, télécharge a nouveau le livre et le message apparaît toujours. 

J'ai désinstaller l'application et réinstaller, essayé d'installer la version 3 (mais mon pc ne le supporte pas), enlever l'autorisation et la remettre, RIEN NE FONCTIONNE!!!

J'ai besoin de votre aide SVP 

Merci de vos futurs commentaires