Problema download

Tenho um EBook a funcionar num computador "Velho" autorizado sem um ID, agora queria abrir este EBook no meu compçutador novo com o meu ID  mas recebo a msg

"Não foi possivel fazer download, erro ao obter licença. Problema de comunicação com o servidor de licença: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER"

Como poxxo resolver esta situação [email removed]

Obrigado

Vitor Caetano