Problemas visualización epub en windows

Hola, trabajo en una editorial, y nos dedicamos a la venta de epub con vuestro sistema DRM, hasta el momento dos clientes, nos ha dicho que tienen problemas al visualizar los epub en vuestro programa Adobe Digital Editions, y no solo nuestros epub, también con el de Introducción que aparece al instalar.

Por lo que descartamos que sea problema de nuestros epub. 

Según nos comentan, cuando pinchan en los enlaces de la tabla de contenido o intentan desplazarse con el cursor, tarda mucho tiempo en  desplazarse hasta ese enlace o pasar de página, el marcador de página indica que esta en dicha página pero se sigue visualizando la anterior.

¿Podeis decirme a que es debido este comportamiento?

Un saludo.