Problème de lecture prêt numérique

J'ai plusieurs problèmes avec le compte ADE. D'abord, incapacité de restituer les prêts numériques, même si j'enlève les livres de la bibliothèque et dans mes fichiers, ils reviennent à chaque fois et lorsque je copie sur ma liseuse Kobo, la couverture est noire et je n'ai pas le droit d'ouvrir, le message est :  Ce livre est protégé par Adobe Digital Rights Management (DRM). Ayant bloqué l'accès au livre, vous devez renouveler l'accès au livre et l'importer à nouveau en utilisant ADE. Et on me dit de consulter Kobo.help. Ce que j'ai fait. J'ai fait toutes les démarches pour réparer le compte de la liseuse, reconfigurer, enlever et remettre l'autorisation pour l'ordinateur et le périphérique. Je ne sais plus quoi faire pour avoir accès aux livres que l'emprunte. Avez-vous une solution?