Program fehlerhaft, kann nicht gelöscht werden

Hallo.

Adobe Reader Edition lässt sich installieren, aber es ist fehlerhaft. Ich kann das Program nicht autorisieren und die Datei, die auf der ersten Seite angeklick werden kann zwecks Hilfe für den ANfang, geht gleich auf Error.

DAnn wollte ich die Datei löschen - das geht aber nicht, da der Computer immer behauptet, die Datei sei noch offen, obwohl alles geschlossen ist (auch laut Jobliste). Ich habe den Computer mehrmals heruntergefahren und wieder getartet, es kommt aber immer wieder diesselben Fehlmeldungen. Hilfe