Tras cambiar de ordenador obtengo: "E_adept_no_fulfillment_result"

He cambiado de ordenador, he instanado el programa y he iniciado sesión, entonces el libro no aparecía en mi biblioteca, he vuelto a descargar el libro y al abrir el archivo .acsm, obtengo el error "E_adept_no_fulfillment_result" y no puedo acceder al libro, ni se importa a mi biblioteca. He probado a copiar el pdf del ordenador anterior al nuevo, pero tampoco me deja, obtengo el error "No se ha encontrando ningún registro de este préstamo en este equipo". 

¿Qué puedo hacer? El libro es parte de un curso de experto universitario y lo necesito ya para continuar estudiando.