Participant

Question

Votre liseuse n'est pas autorisée à ouvrir ce livre

Forum|Forum|6 years ago
September 28, 2019
14 replies
86602 views

Bonjour,
Je possède une liseuse Kobo Aura. Je parviens à télécharger mon livre emprunté à la bibliothèque numérique, à le lire sur mon ordinateur via ADE, et à le transférer sur ma liseuse. Mais lorsque je déconnecte ma liseuse et que j'essaie d'ouvrir le livre, j'ai un message stipulant ". Ce livre est protégé par Adobe DRM. Vous devez confirmer l'accès à votre liseuse avec Adobe ID en utilisant ADE".
- j'ai téléchargé ADE (version 4.5, puis version 4.0, et version 3.0) et recréé un ID, mon ordinateur et ma liseuse sont autorisés (j'ai suivi correctement la procédure)
- je ne rencontre ce problème que depuis un mois
- je ne parviens plus à transférer aucun livre
A force de signaler ce problème un peu partout, j'ai appris aujourd'hui qu'il pourrait être la conséquence de mises à jour Adobe. Mais malgré les mises à jour, le problème persiste. Quelle est la solution?

L

lionel.voos

Participant

J'ai cherché à télécharger cette version 3, voici un lien direct.

https://download.adobe.com/pub/adobe/digitaleditions/ADE_3.0_Installer.exe

S

Sandra276308190xi9

Participant

J'ai moi aussi rencontré le même problème que tout le monde ici avec ma nouvelle Vivlio. Après avoir essayé à peu près tout ce qui était proposé sans succès, j'ai contacté le service client de la marque et en fait c'est très bête et ça fonctionne. Voici la solution du SAV :

"Rassurez-vous, votre problème ne provient pas de votre liseuse, mais de la compatibilité du logiciel Adobe Digital Edition V4.5 et concerne uniquement vos livres empruntés.

Je vous invite à supprimer tous les livres empruntés de votre ordinateur, puis à les télécharger à nouveau sans les ouvrir avec le logiciel Adobe Digital Édition. Vous pourrez alors transférer les fichiers (en .acsm) directement dans la mémoire interne de votre liseuse en la connectant à votre ordinateur grâce au câble USB.

Avant cela, il vous faudra simplement vérifier que vos identifiants Adobe ID soient bien enregistrés sur votre liseuse dans les Paramètres > Comptes et synchronisation > Adobe DRM.

Par ce biais, vous serez en mesure de lire vos livres sur votre liseuse !

Autrement, vous pouvez utiliser le navigateur de votre liseuse pour vous rendre sur le site de votre médiathèque et pour télécharger directement vos livres sur votre appareil !"

Merci Vivlio !

C

Carbonnel5E86

Participant

J'ai ce problème après avoir changé d'adresse mail je ne peux plus accéder aux livres sous protection DRM. J'ai contacté l'aide KOBO.

Zéro aide!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

F

Frédéric et C261393605n16

Participant

Bonjour,

J'ai aussi ce problème et voici une réponse de la société 'Lirtuel'.

'

Le problème vient du fait que les livres que vous souhaitez lire sont des EPUB3 qui posent problèmes avec la liseuse Kobo et Adobe Digital Edition

Il est possible de contourner le problème en faisant glisser, en même temps que vous livres numériques, un fichier pdf se trouvant sur votre ordinateur avec le programme ADE.

Le livre au format EPUB 3 sera dès lors lisible sur la liseuse'

J'ai donc téléchargé les fichiers repris sur My Digital Editions (sous Annotations, Manifest, Tags et Thumbnails) qui n'étaient pas spécialement des 'pdf'.

Mes livres sur la liseuse sont restés 'noirs' mais quand j'ai voulu les ouvrir, cela a marché. Miracle.

J'espère que ça marchera aussi pour vous.

Cordialement

Corinne

C

Claude25821109pa4p

Participant

Bonjour

Je vois que je ne suis pas le seul exactement le même problème sur nos 2 liseuses et selon une info de ma bibliothèque le problème viendrait de Kobo qui ne fait pas la mise à jour de ces liseuses sur les nouvelles versions de DRM.
Résultat apparement c'est de changer de liseuse....
Super content quoi
Salutations
Claude

J

Julien245671811rdk

Participant

J'ai le meme probleme de mon bord, sauf que la version 3.0 n'est pas telechargeable, quand on clic sur le lien ca nous ammene au support qui ensuite nous ramene a la page avec le lien, une loop !
J'ai cherché ailleurs, impossible de trouver la 3.0, quelqu'un a une idée ?

elylefebvre

Participant

J'ai trouvé une solution. J'ai gardé la version récente puisque 3.O n'est pas disponible. Qd je transfère mes livres de la bibliothèque vers la liseuse, je transfère un PDF en même temps. Ça a réglé mon problème.

D

denis23984907iygc

Participant

J'ai enfin réussi en deinstallant adobe 4.5, en réinstallant 3.0...lorsque que vous allez essayer d'autoriser votre ordinateur vous aller devoir enlever préalablement l'autorisation...mais il n'y a pas de bouton...faite Control+shift+D cette commande vas déautoriser votre ordi, après, réautoriser votre ordi en suivant la procédure...votre liseuse si nécessaire...j'étais vraiment désespéré avant de trouver cette procédure sur le site de ADOBE.

ça fonctionne

bonne chance

Denis

G

Geraldine29862109vmdd

Participant

Merci tellement merci !! Ça fait des jours que je cherche que je désinstalle réinstalle etc... en refaisant toutes les manip à chaque fois !! Au secours !! Et là juste en glissant un PDF quelconque avec ça marche ! J'ai installé la version 3.0 aussi. Incroyable et encore merci.

lysem96419308

Participant

J'ai eu le meme probleme et ai essaye d'installer Adobe D.E. 4.0, puis 3.0, sans succes. Puis je me suis apercu que lorsque j'avais fait la mise-a-jour pour la toute derniere version d'Adobe D.E., sur la page web d'acces au site d'Adobe D.E j'avais deselectionne la case: "Rester connecte". Je l'ai re-selectionnee afin d'etre sur d'etre connecte a chaque fois que je transfere un livre protege par DRM et maintenant le probleme a disparu. Bonne chance!

M

Marie Claude

Participant

Bonjour. J'aime lire un bon roman avec une liseuse. Je me suis procurée la mienne il y a un an. Ma mère a aussi choisi de s'en procurer une. Depuis plus d'un mois, nous ne pouvons pas lire puisque ça bug. Je lis vos conseils et je ne me sens vraiment pas à l'aise de désinstaller et de réinstalller. J'ai plutot le gout de la jeter au bout de mes bras. Et je serai en vacances à partir de demain.

M

Maghy98BC

Participating Frequently

Bonsoir Marie Claude,

voici un conseil qui a bien fonctionné pour moi:
Téléchargez les livres souhaités et en plus un livre au format PDF (pas EPUB donc)
lorsque vous les importerez sur votre liseuse, importez-les en même temps que le livre en PDF.
je croise les doigts pour que ça fonctionne pour vous aussi !

elylefebvre

Participant

Oui vraiment solution efficace !

M

Maria23125367bvhv

Participant

Bonjour,

J'ai trouvé la sollution sur le site de la bibliothèque de La-Chaux-de-Fonds 🙂 Ci-dessous le lien direct

https://biblio.chaux-de-fonds.ch/bvcf/lectures-musique-numeriques/Documents/Ebooks_Problemes-connus_12.2020.pdf

D

David23262590nikz

Participant

Merci Maria, après des heures de tentatives infructueuses, ce tuto a très bien fonctionné !

F

florencep21894674

Participant

Bonjour,

Propriétaire d'une Kobo Aura que j'utilise principalement pour lire des livres numériques empruntés à ma bibliothèque, j'ai rencontré un gros souci de synchronisation lors de mon changmenet d'ordinateur (Macbook air M1) sur lequel j'ai dû installer la dernière version d'Adobe Digital Editions 4.5. Le livre copié sur la Kobo refusait de s'ouvrir et la liseuse affichait le message suivant : "Ce livre est protégé par Adobe DRM. Vous devez confirmer l'accès à votre liseuse avec Adobe ID en utilisant ADE"."

J'ai passé plusieurs heures à chercher la solution à ce problème, du côté du support d'Adobe et de Kobo, en réinstallant les programmes, en réinitialisant la Kobo en règlages d'usine, en annulant et renouvelant l'autorisation de l'ordinateur et de la kobo, le tout sans succès ... La solution proposée sur internet demandant d'installer ADE 3.0 qui n'est pas compatible avec mon OS et d'ailleurs ne semble plus accessible en téléchargement ...

Mais grâce à ce post en anglais (https://community.adobe.com/t5/digital-editions-discussions/adobe-digital-editions-4-5-not-working-with-mac-os-x-catalina/m-p/11019258), j'ai finalement réussi à ouvrir mon dernier emprunt à la bibliothèque numérique de Paris !

Voici les étapes effectuées :

- effacer les livres empruntés de ADE et de la Kobo (j'ai vidé la poubelle et redémarré mon ordinateur pour plus de sécurité ...)

- emprunter un "vieux" livre numérique sur la bibliothèque numérique (en triant les ouvrages par "ordre d'entrée au catalogue : croissant)

- ajouter ce "vieux" livre à la Kobo et vérifier qu'il s'ouvre normalement

- télécharger à nouveau l'emprunt récent qui refusait de s'ouvrir et l'ajouter sur la Kobo => Miracle ! Il s'ouvre à son tour 🙂

J'espère que cette solution servira à d'autres personnes rencontrant ces difficultés, je trouve nénamoins scandaleux que ni Kobo, ni Adobe ne propose de support à ses clients sur un problème apparemment rencontré fréquemment ...

C

Christophe6C14

Participant

Merci pour votre partage d'expérience. On ne sait jamais, au prochain changement de PC...

Et bonne année 2021 !

P

Prevoda

Participant

J'ai eu ce problème également au mois de mai avec liseuse Kobo Clara

Je reçois le message sur ma liseuse après avoir emprunté un livre le BANQ que ma liseuse n'est pas autorisée. Pourtant j'ai fait la procédure. J'ai même enlevé l'autorisation et je l'ai remise. Je suis capable d'ouvrir le livre sur mon Ipad et mon ordinateur mais pas ma liseuse Kobo Clara HD model N249.
En mai j'ai seulement changé le câble, enlevé le livre et le recopié et cela a fonctionné.

Mais aujourd'hui j'ai tout fait ces étapes recommandées par Rakuten Kobo et rien ne fonctionne, J'ai toujour ce fichu message.... Je suis découragée...

Merci beaucoup si vous avez des conseils et je ne trouve pas la version Adobe 3 tel que suggéré par d'autres.

1.-essayez un autre câble USB.
2.-autorisez l'ordinateur, les liseuse de Adobe Digital Editions et désinstallez-le.
3.-supprimez vos cookies. Redémarrez votre ordinateur
4.- Installez Adobe Digital Editions, autorisez à nouveau les deux appareils. (Vous pouvez également essayer d'installer la version 3.0 d' Adobe)

N

Nestor5C3C

Participant

Enfin de compte, j'ai réussi à telecharger et ouvrir un livre protégé en suivant les conseils d'usager "Hugo5FD0" à la fin de https://community.adobe.com/t5/digital-editions/adobe-digital-editions-4-5-not-working-with-mac-os-x-catalina/m-p/11019258. À vrai dire, je ne sais pas exactement quelles étapes sont importantes, mais je crois que la clé est de ne pas autoriser la liseuse directment, plutôt de la faire autoriser en passant, quand on "traîne" le premier livre vers l'appareil.

Bonne chance!

L

Lyés5FEF

Participant

Bonjour,

merci de vos conseils, j'ai finalement réussi en effaçant les livres sur mon ordinateur et la liseuse (Kobo Libra) et en allant les re-télécharger sur le site de ma bibliothèque et oh miracle ça fonctionné. 🙂

Avec ADE 4.5

En espérant que cela vous aide également.

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